You are currently browsing the tag archive for the ‘waw’ tag.

De locatie was voor de tweede keer These Days, de hashtag werd vastgelegd op #wawbe, en er kwamen veel mensen niet opdagen (wat waarschijnlijk iets te maken had met het ongeval op de E19). Ondergetekende was met zijn trouwe Brompton onderweg en was dus netjes op tijd.

The Value of Social Media – Bart De Waele/@Netlash

Na korte inleiding door gastheer Siegert Dierickx van These Days, stak webhead Bart De Waele (Netlash/Talking Heads/Tagger.fm/…) van wal.

Het geheel vormde een goed samenhangend geheel, wat – zoals @minorissues achteraf zeer juist verwoordde – de juiste manier is voor mensen die niet dag in dag uit met sociale media bezig zijn.

Je voelde heel duidelijk de inslag van boeken zoals What Would Google Do (Jeff Jarvis) en Groundswell (Forrester).

Volgens Bart ligt de toekomst voor online marketing  in Self organising marketing campaigns. Hij haalde concreet het voorbeeld aan van Foxinabox. Pieter Baert gaf dit initiatief wat promo door enkele van deze “maak zelf uw sterrenmaaltijd uit de doos”-pakketen te verspreiden onder twitterati.

Wat gebeurde er: in plaats van pakketen te verspreiden, nodigden enkele Girl Geeks zichzelf uit zodat hij zou koken.

Point: als marketeer moet je ervan uitgaan dat een campagne helemaal anders moet kunnen uitdraaien dan hoe jij ze bedoeld hebt. Dit stukje creativiteit van je publiek mag zeker niet verhinderd worden. Listen, Facilitate and Converse dus met andere woorden.

Als afsluiter gaf hij nog “het café” als metafoor voor sociale media. Als bedrijf moet je niet binnenstappen en beginnen roepen tegen een groepje mensen dat aan tafel zit (de kluster). Je moet eerst luisteren, en vervolgens inpikken op basis van wat gezegd wordt.

Radian6 Demo

Radian6 is een platform om sociale media te monitoren. Onder het motto “Listening, measuring, engaging” (cfr. Bart De Waele) wil het een tool zijn voor analyse en optimalisatie van sociale media.

Siegert Dierickx gaf een zeer overtuigende live demo van het platform aan de hand van de These Days WOM campagne Friends of Glass.

Waar gaat het nu over? (De meest eenvoudige manier om dit te ontdekken is een demo aanvragen.)

Radian6 is een soort crawler die alles wat over bepaalde termen gepubliceerd wordt op sociale media gaat doorzoeken. Dit kunnen zowel blogs, videoblogs, forums, twitterstreams,… zijn. Aan de hand van boolean combinaties kan je gaandeweg een range van keywords verder verfijnen en optimaliseren. De interface is zeer intuïtief en mooi qua design.

Eerst en vooral geeft de tool dus een kwantitatief inzicht in je keywords. Deze kan je zeer uitgebreid monitoren en in verschillende vormen in een dashboard brengen (trends, piecharts, tag clouds,…)

Wat Radian6 vooral uniek maakt, is de “River of News”. Deze feed over je drilldown geeft een constante update van wat waar door wie geschreven wordt. Vervolgens kan deze informatie manueel taggen, categoriseren en opvolgen. Je kan hier ook het “sentiment” van de content bepalen. Op deze manier kan je dus de kwantitatieve data op een kwalitatieve manier verrijken en analyseren.

Dit heeft de belangrijke implicatie dat het gebruik van een dergelijke tool dagelijkse opvolging vereist. Zoals altijd zijn goede tools pas goed als ze door de juiste mensen beheerd worden.

Lees ook:

Met dank aan Michael Notté voor de foto.

In Gent vond gisteren de tweede Belgische editie van de Web Analytics Wednesdays plaats. Organisator Web Analytics Association had deze keer bSeen bereid gevonden om gastheer van dienst te zijn. De locatie in de Zebrastraat was een schot in de roos. Goede bereikbaarheid, mooie kader en een zeer verzorgde bar.

Het principe van de WAW is eenvoudig. Het is in de eerste plaats een gratis event. Tijdens een aantal sessies wordt een centraal thema toegelicht door agencies of vendors. Achteraf biedt de sponser van dienst iets te drinken aan, en kan er naar hartelust genetwerkt worden. Na de eerste editie vorige maand in Antwerpen die uiterst positief meeviel, waren mijn verwachtingen dan ook hoog gespannen.

Targeting customers and optimizing lead generation @ Volvo

Na een korte inleiding door WAA Country Manager Michael Notté, stak Jourik Migom (strategic planner – Boondoggle) van wal met een case over het optimaliseren van lead generation voor Volvo.

Uitdaging voor het Volvo project is het feit dat 5 verschillende agencies betrokken zijn bij de marketingmix. 5 agencies met elk hun aparte agenda’s en hun eigen data.

In het proces van leads genereren zijn in dit geval drie centrale plaatsen mogelijk om te meten en te rapporteren, met elk hun mogelijke data die in analytics kunnen vertaald worden.

  1. media: analytics kunnen hier voortkomen uit CTR, CPC, … voor online media. offline media zijn hier veel minder eenvoudig te meten.
  2. website: naast de portaalsite van Volvo (die Webtrends heeft als analytics oplossing), ontwikkelt Boondoggle ook specifieke minisites (die op hun beurt uitgerust zijn met Google Analytics)
  3. dealers: ten slotte beschikken de dealers uit het netwerk ook over CRM data.

De uitdaging is hier: welke mediacampagne geeft nu de meeste conversie?

Er werpen zich sowieso al enkele barrières op:

  1. media: traditionele media geven geen behavioral data
  2. websites: aangezien zowel de minisite als de portaalsite een andere analytics oplossing hebben, is het moelijk om hier funnels te meten.
  3. dealers: de Volvo dealers kregen geen data uit de site.

Hoe werd dit proces geoptimaliseerd?

  • op de minisite wordt de interesse van de klant gemeten (bvb type wagen)
  • als vanuit de minisite wordt geklikt naar de portaalsite, krijgen de bezoekers push forms op basis van hun navigatie gedrag. Dit gebeurt aan de hand van technologie van Netmining, die ik enkele dagen geleden ook zag op Marketing Day, bij de sneak van het Net Affairs platform van WDM. (Na de sessie werd hierover nog kort een demo gegeven door iemand van Netmining.)
  • de dealer krijgt ten slotte alle verzamelde info over de lead die een formulier heeft ingevuld in een rapport. Deze “contact insights” geven hem een perfect instrument om aan upselling/crossselling te doen van zodra hij met de prospect in contact komt.
  • ten slotte wordt de database van het above agency (Proximity BBDO) geplaatst tussen de Volvo CRM data en de contact insights om een zo volledig beeld te geven aan de dealer.

Conclusie: door op de juiste plaatsen te meten en te segmenteren, krijgt de Volvo dealer de cruciale informatie om potentiële klanten zo optimaal mogelijk te benaderen. Zeer interessante en duidelijke case dus. Nog van dat!

Sitestat Live Segmentation – Nedstat

Hierna volgde een korte demo van de Sitestat Live Segmentation functionaliteit van aanbieder Nedstat. Op het eerste zicht zag ik geen enkel onderscheid met de Advanced Segmentation tool in Google Analytics waar ik mee vertrouwd ben. Er werd ook nergens een duidelijke USP getoond. Mij overtuigen van Nedstat is dus nog niet gelukt. Volgende keer beter.

Practical customer segmentation: basic ideas with great results

Ten slotte presenteerde Steve De Veirman van organisator bSeen enkele cases van recente projecten, in casu Isotrie.be en Combell.com. Kort samengevat werden bij Combell aparte portalen onwikkeld voor IT-newbies en IT-pro’s. Bij Isotrie werden op de het splash screen naast de klassieke “enter” ook twee aparte CTA’s ontwikkeld om respectievelijk bouwers en verbouwers naar een aparte versie van de site te sturen. Dit alles door middel van Googles setvar functie en GA Advanced segmentation. Op product pagina’s werden CTA’s toegevoegd om offerte’s aan te vragen en info fiches te downloaden.

In beide cases werd de setvar functie op de homepage gebruikt. Dit kan volgens mij ook problemen veroorzaken, wat ik al eens eerder tegenkwam op het google support forum. (setvar…? “hoe gebruik ik setvar” op googlitycs)

Het opduiken van splash pages in deze presentatie deed mijn wenkbrauwen ook enigszins fronsen. Als je zo’n pagina op je top domain url zet, kan dit niet echt bevorderlijk zijn voor SEO. De pagina wordt namelijk nooit vernieuwd, waardoor je ranking in zoekmotoren onherroepelijk naar beneden tuimelt.

Samengevat een leuke presentatie, maar geen wereldschokkende dingen gezien.

Maak ik ergens een verkeerde conclusie? Laat in de comments achter wat jij ervan vond.

twitter

del.icio.us

%d bloggers liken dit: